ダイニングテーブルなら無垢材のダイニングテーブルのKAREA JAPAN

■ 返品・交換

商品がお手元に届きましたら、ご注文頂いた品と違うものが送られていないかご確認下さい。

■ 初期不良について

品質には万全を期しておりますが、万一商品に破損・不良などございましたら、返品・交換をお受けいたします。商品受け取り後7日以内に下記にご連絡ください。

• お手数ですが破損・不良部分の写真を添付して、状況をできるだけ詳しく明記してご連絡下さい。（ツーマンデリバリーの場合はその場で配送員から連絡が入るシステムにしております。）
• 梱包に使用しているダンボール箱等が破損している場合は、お手数ですが破損部分の写真をお撮り下さい。また、商品を確認し、不良のないことを確認するまでは梱包材を廃棄しないようお願いします。
• 出来る限り早急に手配致しますが、在庫の状況により即座に商品の交換ができない場合がございます。予めご了承ください。
• 不良品による返品の場合のご返金に関しては、すみやかにご指定の口座に返金いたします。

お客様の都合によるキャンセル・返品について

【商品到着前のキャンセルについて】

メールか電話にて速やかにご連絡頂ければ、キャンセルをお受け致します。

• 弊社配送センターから出荷されてしまっている場合は、片道分の送料が返金できない場合がございます。予めご了承ください。
• 銀行振込にてお支払頂いている場合、ご指定の口座にご返金いたしますので、お振込先情報（銀行名、支店名、店番号、座番号、口座名義）をご連絡下さい。 　
  ※ご連絡後、30日以内にご指定の口座にご返金いたします。
• クレジットカードでお支払い頂いた場合、返金処理にお時間を頂く場合がございます 。
• クレジットカードでお支払いのお客さまは、クレジットでのご返金になります。締め日により、一旦全額お引き落としされる場合もあります。

【商品到着後のキャンセルについて】

お客様のご都合による（初期商品不良・誤配送以外）返品は基本的にお受けできません。

• 搬入経路が狭かった為、搬入不可の際の返品は商品代金のみの返金になり、往復の送料などはご負担いただきます。
  
• 特別に返金が認められた場合、商品はお客様の責任において弊社へご返品下さい。
  返品商品を確認後、特に問題が無い場合は30日間以内にご指定の口座にご返金いたします。
• 尚、商品ご返品の際の配送事故による汚損・破損が起こった場合は、ご返金をお受け出来ない場合がございますので、配送の際に保険を掛けることをおすすめ致します。
  
• 返品の送料、手数料、保険等はお客様の負担となります。

【受注生産品のキャンセルについて】

お客様のご要望により製作致しますので原則として返品は受付しておりませんが、やむ終えないご事情がある場合はご相談ください。

なお、キャンセル料につきましては、基本的に以下の通りとなります。

• 制作開始から完成までの間にキャンセルをされる場合
  代金の30％をお支払いいただきます。（製作前の内金となります）
  
• 完成してから納品するまでの間にキャンセルをされる場合
  代金の60％をお支払い頂きます。
• 商品到着後のお客様のご都合によるキャンセルの場合
  代金の80％をお支払い頂きます。また、送料及び返送にかかる金額については、お客様負担でお願いします。梱包については、到着時と同様の梱包をお願いします。